В течение 7 дней после получения изделия вы можете оформить заявку на возврат. Для этого вам необходимо заполнить форму на сайте. Мы с вами свяжемся и организуем для вас курьера на удобную дату. Услуга доставки возврата оплачивается отдельно транспортной компании.

Возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства (отсутствует резкий парфюмированный запах). Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении. Изделие, изготовленное индивидуально по меркам клиента или отремонтированное в Ателье по желанию клиента, возврату не подлежит.

После того, как вы оформили заявку на возврат на сайте, мы с вами свяжемся и организуем приезд курьера на удобную для вас дату. Мы сформируем транспортную накладную, которую нужно распечатать и передать курьеру вместе с упакованным изделием.

Изделие ATELIERMARU для возврата необходимо завернуть в бумагу и упаковать в коробку, в которой изделие было отправлено. К коробке приложить транспортную накладную, которую мы вам отправим.

Как только мы получаем изделие и убеждаемся в сохранности товарного вида, мы делаем возврат денежных средств на банковскую карту в течение 1-2 дней. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.